Sicurezza IT // Scenari

Innovazione digitale e sicurezza: difficile equilibrio per le aziende

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I risultati della ricerca commissionata da Akamai Technologies Inc. (NASDAQ: AKAM) a Forrester Consulting, evidenziano le difficoltà delle aziende a garantire contemporaneamente ai clienti innovazione digitale e massima protezione. Lo studio, che ha coinvolto oltre 350 leaders IT a livello internazionale, ha inoltre mostrato come le società considerate più mature a livello digitale, ossia quelle che presentano il miglior equilibrio tra innovazione e sicurezza, crescono più rapidamente rispetto alla concorrenza.

"Questa ricerca Forrester ha permesso ad Akamai di valutare la maturità digitale delle società, in base sia alla qualità dell'esperienza digitale offerta, sia alla sicurezza", sottolinea Ari Weil, Vice President of Product Marketing, Akamai. "È fondamentale per questi innovatori trovare il delicato equilibrio tra una perfetta esperienza digitale e una sicurezza completa. Siamo certi che la nostra ricerca mostri in che modo le aziende ottengono, o faticano a ottenere, questo equilibrio. Akamai è impegnata ad aiutare le aziende nel percorso verso la maturità digitale".

L'innovazione digitale è imprescindibile negli ambienti aziendali complessi che caratterizzano il panorama odierno. Lo studio di Forrester dimostra come l'erogazione di eccellenti esperienze digitali sia di fondamentale importanza per garantire un vantaggio competitivo, soddisfare il cliente e, soprattutto, conquistare la fiducia dell'utenza. Per qualsiasi organizzazione aziendale, soddisfare le specifiche esigenze del cliente è una sfida. Dover rivolgersi ad aree geografiche eterogenee, gestire la connettività di rete e avere a che fare con molteplici dispositivi sono tutti elementi che hanno reso più difficile poter garantire esperienze digitali personalizzate e sicure. Lo studio esamina il modo in cui le aziende digitali di diversi Paesi e settori allineano la sicurezza e la user experience con le priorità strategiche.

Alcuni risultati della ricerca:

Le difficoltà del mondo digitale sono una realtà: un elevato numero di dirigenti ha segnalato difficoltà nel raggiungere il giusto equilibrio fra sicurezza ed esperienze digitali.
La fiducia è ai minimi storici: più di un terzo dei dirigenti intervistati riscontra un moderato livello di fiducia da parte dei clienti, in gran parte dovuto ai sospetti che circondano le pratiche d'utilizzo dei dati adottate dall'azienda.
La mancanza di fiducia attribuita alla mancanza di sicurezza equivale alla mancanza di entrate: i clienti sono più propensi a condividere i dati con le aziende di cui si fidano; quando le aziende non riescono a garantire la sicurezza, la reputazione del marchio, la fiducia dei clienti e i profitti ne risentono subito. Lo studio dimostra che il solo sospetto in merito alle pratiche d'utilizzo dei dati di un'azienda è in grado di ridurre del 25% i profitti.

Per l’infografica sulle best practices per l'erogazione di esperienze digitali, cliccare qui.

la Redazione

09.04.2018


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